Diritto di Recesso e Politica di Reso - Solletico Giocattoli
In conformità con le disposizioni dell’articolo 64 e successivi del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), i clienti di Solletico Giocattoli hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto di uno o più prodotti, senza dover fornire spiegazioni o incorrere in penalità. Di seguito sono illustrate in dettaglio le modalità e le condizioni per esercitare tale diritto.
Diritto di Recesso
I clienti che hanno acquistato prodotti tramite l’e-commerce Solletico Giocattoli e che sono qualificabili come “Consumatori” ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale diritto è applicabile a qualsiasi prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni o incorrere in penalità.
Condizioni per l’esercizio del Diritto di Recesso:
Termini per la comunicazione del recesso:
- Il cliente deve inviare una comunicazione scritta che esprima in modo chiaro ed esplicito la volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
- La comunicazione deve essere inviata al Titolare del sito:
Marzia S.r.l.
Viale dei mutilati ed invalidi del lavoro, 106
63100 Ascoli Piceno.
Modalità di invio della comunicazione:
- La comunicazione può essere inviata tramite email all’indirizzo info@solleticogiocattoli.it, a condizione che venga confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R) entro le 48 ore successive.
- Nella comunicazione di recesso, il cliente dovrà specificare chiaramente:
- La volontà di recedere dall’acquisto.
- I prodotti per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
- La ricevuta di acquisto e il documento di trasporto (DDT) relativi ai prodotti oggetto di recesso.
Requisiti per il Recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato solo a condizione che:
- I prodotti siano integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le loro parti e accessori.
- I prodotti non siano stati utilizzati se non nella misura necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come avviene normalmente in un negozio fisico).
- I prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi eventuali imballaggi protettivi, etichette e manuali d’uso).
- Nel caso di beni sigillati, questi non devono essere stati aperti o utilizzati.
Restituzione dei Prodotti
Una volta inviata la comunicazione di recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni di calendario per restituire i prodotti a proprie spese. Le modalità di restituzione devono rispettare quanto segue:
Spese di restituzione:
Le spese per la restituzione della merce saranno a carico del cliente. Solletico Giocattoli non coprirà i costi di spedizione del reso.Indirizzo di spedizione per il reso:
La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Marzia S.r.l.
Viale dei mutilati ed invalidi del lavoro, 106
63100 Ascoli Piceno.Modalità di rimborso:
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto originale, salvo diversamente concordato.
- Solletico Giocattoli si impegna a rimborsare l’intero importo pagato dal cliente entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e previa verifica dell’integrità della stessa.
- Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, e l’importo sarà erogato al netto delle spese di restituzione, che rimarranno a carico del cliente.
Valutazione dell’integrità:
Se, al momento della ricezione del prodotto reso, esso risulti danneggiato o non conforme alle condizioni sopra riportate, il recesso non sarà considerato valido e il prodotto verrà rispedito al cliente, che si farà carico delle spese di spedizione.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo:
- Fornitura di prodotti personalizzati o su misura.
- Fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Fornitura di prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Fornitura di prodotti audiovisivi o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Garanzie e Difetti di Conformità
In caso di difetti di conformità o prodotti danneggiati ricevuti, il cliente ha diritto di richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, come previsto dalla normativa sulle garanzie legali.
In tal caso, le spese di spedizione saranno interamente a carico di Solletico Giocattoli.
Contatti
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso e diritto di recesso, o per qualsiasi chiarimento, puoi contattare il nostro servizio clienti:
- Email: info@solleticogiocattoli.it
- Telefono: [+39 351 7857142]