Spedizione e Consegna

Spedizione e Consegna - Solletico Giocattoli

Benvenuti nella sezione Spedizione e Consegna di Solletico Giocattoli. In questa pagina troverai tutte le informazioni riguardanti le modalità di spedizione, le tempistiche di consegna e le tariffe applicate per gli acquisti effettuati su solleticogiocattoli.it. Siamo impegnati a garantire una consegna rapida e sicura, nel rispetto delle normative vigenti in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

Modalità di Spedizione

La consegna dei prodotti acquistati su solleticogiocattoli.it avviene tramite corrieri espressi qualificati e affidabili, come BRT, entro i confini del territorio italiano. Le spedizioni sono effettuate dal Titolare del Sito, Marzia S.r.l. L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

Tempi di Consegna ed Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:00.

Gli ordini effettuati fuori da questi orari o durante il fine settimana (sabato e domenica) verranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Il processo di elaborazione include la verifica dei dettagli dell’ordine, la disponibilità dei prodotti e la preparazione per la spedizione.

I tempi di consegna standard sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione o impedimenti di natura straordinaria. I tempi sono da intendersi come indicativi e possono subire variazioni in base alla località di consegna, alle condizioni del corriere, a ritardi durante periodi di festività o promozioni e a fattori imprevisti.

Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi non direttamente imputabili a Marzia S.r.l., come scioperi, cause di forza maggiore o ritardi da parte del vettore.

Ordini effettuati durante i giorni feriali: I pacchi vengono solitamente preparati e spediti entro 24-48 ore dalla conferma dell’ordine.
Ordini effettuati durante il weekend o festività: In questi casi, la preparazione e la spedizione avranno luogo il primo giorno lavorativo successivo.

Pagamenti con Carta di Credito

Nel caso di ordini effettuati tramite carta di credito, potrebbe essere necessario un ulteriore giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi, con possibile ritardo nella spedizione. Questo avviene per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire frodi, in conformità alle direttive europee in materia di sicurezza dei pagamenti online (PSD2).

Ritiro In Sede

Per i clienti che scelgono il ritiro in sede, si applicano le seguenti condizioni:

Punto Vendita: Via Giuseppe Mazzini 40, Guidonia Montecelio
Gli ordini effettuati con opzione di ritiro in sede presso questo punto vendita saranno disponibili il giorno successivo all’ordine dopo le ore 16:00. Se l’ordine è effettuato il giorno stesso ma dopo le ore 9:00, verrà consegnato alla data disponibile successiva. Gli orari di ritiro sono dal lunedì al venerdì a partire dalle ore 16:00.
Esempio di ordine:
- Ordine effettuato lunedì alle ore 14:00: disponibile per il ritiro martedì dalle ore 16:00.
- Ordine effettuato venerdì alle ore 10:00: disponibile per il ritiro lunedì successivo dalle ore 16:00.
Punto Vendita: Centro Commerciale Tiburtino, Via Nazionale Tiburtina, KM 20500
Gli ordini effettuati per il ritiro in sede presso questo punto vendita saranno disponibili nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì successivi all’ordine. Gli ordini saranno disponibili dopo le ore 16:00. Se l’ordine è effettuato il giorno stesso ma dopo le ore 9:00, verrà consegnato alla data disponibile successiva.
Esempio di ordine:
- Ordine effettuato martedì alle ore 15:00: disponibile per il ritiro mercoledì.
- Ordine effettuato venerdì alle ore 11:00: disponibile per il ritiro il lunedì successivo.
Punto Vendita: Centro Commerciale L’Arca, Via Tiberina 73
Gli ordini effettuati con opzione di ritiro in sede presso questo punto vendita saranno disponibili il martedì successivo all’ordine. Gli ordini saranno disponibili dopo le ore 16:00. Se l’ordine è effettuato il giorno stesso ma dopo le ore 9:00, verrà consegnato alla data disponibile successiva.
Esempio di ordine:
- Ordine effettuato giovedì alle ore 17:00: disponibile per il ritiro martedì successivo.
- Ordine effettuato lunedì alle ore 09:00: disponibile per il ritiro martedì successivo.
Punto Vendita: Solletico Tivoli Via Palatina, 26, 00019 Tivoli RM
Gli ordini effettuati con opzione di ritiro in sede presso questo punto vendita saranno disponibili il martedì e venerdì successivo all’ordine. Gli ordini saranno disponibili dopo le ore 16:00. Se l’ordine è effettuato il giorno stesso ma dopo le ore 9:00, verrà consegnato alla data disponibile successiva.
Esempio di ordine:
- Ordine effettuato venerdì alle ore 18:00: disponibile per il ritiro martedì successivo.
- Ordine effettuato martedì alle ore 14:00: disponibile per il ritiro venerdì successivo.

Nota:
Il cliente riceverà una conferma via email o Whatsapp con la conferma della disponibilità dell’ordine per il ritiro. Si prega di presentarsi con la conferma dell’ordine

Tracciabilità della Spedizione

Una volta che l’ordine sarà spedito, ti invieremo una email di conferma contenente il numero di tracking fornito dal corriere. Potrai monitorare lo stato della spedizione tramite il link presente nella mail o accedendo direttamente al sito del corriere BRT.

Come seguire la Spedizione?

Email di conferma: Contiene un link diretto per seguire la spedizione. Clicca sul link e inserisci il numero di tracking per monitorare lo stato del pacco.
Sito BRT: Vai su BRT Italia e inserisci il numero di tracking nella sezione “RICERCA SPEDIZIONE” per visualizzare le informazioni aggiornate sul tuo ordine.

In caso di mancata ricezione dell’email di conferma o se riscontri problemi nel monitoraggio del pacco, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Tariffe di Spedizione

Solletico Giocattoli offre tariffe di spedizione chiare e trasparenti, calcolate in base al peso e al volume del pacco. Le tariffe standard applicate sono le seguenti:

€6,00 per pacchi fino a 3 kg (rapporto Peso/Volume)
€9,00 per pacchi dai 3 ai 5 kg (rapporto Peso/Volume)
€22,00 per pacchi oltre i 5 kg (rapporto Peso/Volume)

Informazioni aggiuntive

I prezzi indicati comprendono l’IVA e possono essere soggetti a modifiche in base agli aggiornamenti di listino dei vettori.
Le spese di spedizione sono chiaramente indicate al momento dell’acquisto, prima di procedere con il pagamento.
Non applichiamo costi nascosti o spese aggiuntive impreviste.
Qualsiasi modifica alle tariffe di spedizione sarà comunicata tempestivamente agli utenti, nel rispetto delle normative italiane e dell’Unione Europea sulla trasparenza dei prezzi.

Danni da Trasporto

In caso di danneggiamento del pacco o di evidente alterazione dell’imballaggio, ti invitiamo a non accettare la consegna e a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Solletico Giocattoli si impegna a sostituire gli articoli danneggiati o a rimborsare l’importo pagato, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale e diritto di recesso.

Servizio di Assistenza Clienti

Hai domande sulla spedizione o desideri maggiori informazioni? Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione. Puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Email: Invia un’email a info@solleticogiocattoli.it per ricevere assistenza rapida e puntuale.
Telefono: Puoi chiamarci ai numeri 0774/324209 o 3517857142 per parlare direttamente con un nostro operatore.

Il nostro team sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie e di risolvere qualsiasi dubbio.

Diritto di Recesso e Resi

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. In caso di recesso, ti sarà rimborsato l’intero importo pagato, escluse le spese di spedizione sostenute per il ritorno del pacco. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata al Diritto di Recesso.

Informazioni Legali

La presente pagina è redatta nel rispetto delle normative vigenti in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore. Il Titolare del Sito, Marzia S.r.l., si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali cambiamenti verranno tempestivamente comunicati agli utenti tramite il sito e altri canali di contatto forniti.

Per ulteriori informazioni legali, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita e la nostra Privacy Policy.